Frequently Asked Questions
FAQS
Comment créer un compte ?
Pour créer un compte, cliquez sur le bouton "S'inscrire" en haut à droite de la page et remplissez le formulaire avec vos informations. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour activer votre compte.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris :
Cartes bancaires (Visa, MasterCard)
Virements bancaires
PayPal
Orange et Mobile money
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon le mode choisi :
Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables.
Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l'expédition.
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un échange ou un remboursement.
Comment puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit. Contactez notre service client pour initier le processus de retour et suivez les instructions fournies.
Proposez-vous des remises pour les achats en gros ?
Oui, nous offrons des remises pour les commandes en gros. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des options disponibles.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur notre site.
Qui puis-je contacter pour des questions supplémentaires ?
Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@rtdistribution-sarl.com ou par téléphone au +237689206240.