Livraison et Retour de Commande

Chez RT DISTRIBUTION, nous nous engageons à fournir un service de livraison rapide et efficace. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos politiques de livraison et de retour.

1. Livraison

1.1 Modes de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

  • Livraison standard : Délai de 3 à 5 jours ouvrables.
  • Livraison express : Délai de 1 à 2 jours ouvrables.

1.2 Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et du poids de votre commande. Ils seront affichés lors de la validation de votre commande.

1.3 Suivi de Commande

Après expédition, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi afin de suivre l’état de votre livraison.

2. Retours

2.1 Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation.

2.2 Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour :

  • Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
  • Vous devez inclure une copie de votre facture ou un bon de retour.

2.3 Processus de Retour

  1. Contacter le Service Client : Envoyez un e-mail à contact@rtdistribution-sarl.com pour notifier votre intention de retourner un produit.
  2. Préparer le Retour : Emballez soigneusement le produit et incluez tous les accessoires.
  3. Expédier le Produit : Retournez le produit à l’adresse indiquée par notre service client. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

2.4 Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

3. Produits Défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à échanger ou rembourser les articles défectueux.

4. Contact

Pour toute question relative à la livraison et aux retours, n’hésitez pas à nous contacter :

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